Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — FULLGOODLABS

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le client peut exercer son droit de rétractation par email à contact@fullgoodlabs.com ou via la fonctionnalité "Retours & annulations" disponible sur le site.

Modèle de formulaire de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande n°____ reçue le _____. Nom, prénom, adresse email, date, signature si courrier postal.

Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour ou une annulation depuis votre compte client via le lien "Retours & annulations". Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés, non descellés et dans leur emballage d'origine.

• Produit non ouvert
• Produit non utilisé
• Emballage d'origine intact et non descellé
• Retour effectué dans les 14 jours suivant votre notification

⚠️ Exception hygiène et sécurité alimentaire : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés après livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@fullgoodlabs.com avec votre numéro de commande et le motif, ou utilisez la fonctionnalité "Retours & annulations" depuis votre compte client.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour après validation de votre demande.
3. Expédiez le produit en suivi à vos frais (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
4. Remboursement effectué sous 14 jours après réception et vérification, sur votre moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous immédiatement à contact@fullgoodlabs.com avec une photo du produit reçu. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.